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挂牌服务;热情接待

1、国有土地范围内房屋所有权登记,手续齐全,自受理之日起10个工作日办结。集体土地范围内房屋所有权登记,手续齐全,自受理之日起10个工作日办结(除公告日期)。

1、树立全心全意为人民服务的宗旨,增强“公仆”意识。把“假如我是来办事的人”作为工作的立足点。

为更好地为房地产交易双方服务,培养良好的职业道德,树立良好的政府形象,创建晋中市建设局优质服务窗口,根据我们晋中房地产市场管理工作的实际,实行公开社会服务承诺制度。

(二)工作人员由于失误,造成办件结果不准确、办件质量有问题的,除立即改正外,责令向办件人赔礼道歉,在单位工作会上公开检查;连续发生两次办件失误,结果不准确、质量有问题的,调离工作岗位,全年岗位考核不得被评为优秀。

办件人对未实现承诺的责任人有监督、举报、投诉的权利,具体投诉程序如下:

(三)无正当理由,人为拖延不按承诺时限办理完结的,除责令向办件人道歉外,全年岗位考核不得被评为优秀;连续发生两次人为拖延现象、经调查属实且教育不改的,调离工作岗位,当年考核为不合格人员。

5、军烈属、老年人、残疾人、五保户、教师、离休人员在办理上述手续时,给予优先办理。

5、秉公办事,廉洁自律,忠于职守,公开公正,便民高效。坚持原则,特事特办,能办的事情马上办,需上级待批的事情抓紧办,办不了的事情耐心解释,不推、不拖、不等、不靠、不以权谋私,正确行使权力。

3、文明办公。着装整齐,挂牌服务;热情接待,使用“您好”、“请稍等”、“再见”等文明用语,禁止使用“不知道”“怎么还问”等忌语。

凡晋中市交易中心负责办理房产交易所有事项均实行社会服务承诺制度。

(一)工作人员在接待办事人时,语言不文明、使用禁语的,责令向办件人赔礼道歉,在单位工作会上公开检查。语言粗野,态度蛮横,与办件人发生争吵造成极坏影响的,责令其停职检查,全年岗位考核不得被评为优秀,被连续投诉三次以上、经查证属实且教育不改的,调离工作岗位,当年考核为不合格。

3、预告登记、更正登记,手续齐全,自受理之日起10个工作日办结。

对工作人员违背承诺制度中任何一项,可直接向交易中心办公室投诉,投诉电话: 3201297,由中心在5个工作日内将处理结果通知投诉人。投诉人对交易中心的处理结果不服,或发现本单位有意包庇、偏袒工作人员的,可在接到处理结果3日内向晋中建设局12319电话进行投诉,经查证核实后,对当事人进行批评教育;如发现一次错误,在局系统通报批评;如发现二次错误,调离工作岗位,并在7个工作日内通知投诉人。

2、公开办事制度,提高执法水平。公开办事条件、程序、收取税费标准及依据,严格执法,增加工作的透明度和严肃性。

4、办件及时准确。严格遵守办件时限,丈测精细,数据准确,报告工整,证照清晰,做到房地产状况与档案、证照记载相符。

为确保社会服务承诺制度的落实,对违反社会服务承诺制度的行为给予如下处罚:

(四)工作人员接受吃请的,责令退赔吃请费用,并在单位工作会上公开检查,当年考核为不合格人员;有受贿勒卡行为,经查证属实的,按党纪、政纪规定处理,并视情节追究其法律责任。

2、房地产抵押登记,地役权登记,手续齐全,自受理之日起10个工作日办结。

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